À lire juste avant de saisir vos identifiants, pour entrer sans hésiter et vérifier que la page appartient bien à l'exploitant licencié.
Quand vous ouvrez le site sur un téléphone et voulez retrouver votre compte sans repartir de zéro.
Ce parcours sert au moment où le formulaire est ouvert devant vous, sur ordinateur comme sur téléphone.
Après lecture, vous saurez nommer la cause du blocage et choisir le geste qui rétablit l'accès.
Votre premier retrait et l'identité. Une connexion réussie ne suffit pas à retirer : le compte doit d'abord être vérifié. Roman Casino N.V., société immatriculée sous le numéro 372394 (Curaçao), opère sous la licence OGL/2012/4638/958 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao, et cette autorité impose de savoir qui joue avant de payer. Préparez une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une copie de la carte bancaire ; le contrôle prend jusqu'à 72 heures. Une fois validé, le compte ouvre les retraits, dont le minimum est de 57 €, et le plafond atteint 31 000 €. Les laboratoires SIQ, eCOGRA et iTech Labs auditent les jeux, ce qui n'exempte personne de la vérification d'identité.
Roman Casino, vos limites sous la main. Entrez dans l'espace compte, puis ouvrez la rubrique des limites : dépôt, mise et temps de jeu se règlent séparément et s'appliquent immédiatement. Fixez un plafond de dépôt avant votre première session plutôt qu'après une perte, puis ajustez-le quand votre budget change. Baisser une limite prend effet tout de suite ; la relever demande un délai de réflexion, ce qui protège des décisions prises à chaud. L'auto-exclusion temporaire et la fermeture définitive se trouvent au même endroit, sans passer par le support. Si le jeu cesse d'être un loisir, les limites ne suffisent pas : Joueurs Info Service, SOS Joueurs et l'ANJ accompagnent gratuitement les joueurs en difficulté, quel que soit le site.
Avant la session ouverte, après la déconnexion. Avant, une session pouvait rester ouverte des heures sur un appareil partagé ; après, elle se ferme dès que vous quittez l'ordinateur familial. Utilisez toujours la déconnexion du menu plutôt que de fermer l'onglet, surtout sur un poste que d'autres personnes utilisent. Le site chiffre les échanges en 128-bit SSL, mais cette protection ne couvre pas un mot de passe noté à côté de l'écran : l'opérateur ne vous le demandera jamais, ni par e-mail ni par téléphone, et aucune demande de ce type ne doit être suivie. Changez votre mot de passe depuis les réglages du compte dès que vous avez un doute, et videz les identifiants enregistrés par le navigateur.
Tout le compte sur un seul écran. Une fois connecté, l'espace compte rassemble tout ce qui compte : le solde en euros et son détail, l'historique des mises et des gains, l'état des retraits en cours et les bonus activés avec leurs conditions de mise. Vous y retrouvez aussi les moyens de paiement enregistrés, de Visa à Revolut en passant par Skrill et Paysafecard, et le suivi de la vérification avec les documents déjà transmis. Le dépôt minimum est de 19 € ; les retraits traités peuvent arriver en dix minutes, selon le moyen choisi. Tout se consulte au même endroit, sans repasser par les jeux ni par un formulaire de contact.
Le lien de réinitialisation, étape par étape. Ouvrez la page de connexion, choisissez le lien de mot de passe oublié et indiquez l'adresse e-mail de l'inscription : un lien de réinitialisation y est envoyé, il suffit de le suivre et de choisir un mot de passe neuf. Aucune démarche par téléphone n'est nécessaire. Si l'e-mail n'arrive pas, regardez les indossables et le dossier de courrier indésirable, puis vérifiez que l'adresse saisie est bien celle du compte. Une fois reconnecté, envoyez vos documents depuis l'espace compte ; la vérification peut demander jusqu'à 72 heures. Un seul compte par joueur est admis, les doublons étant fermés : ne recréez pas d'inscription pour contourner un blocage, contactez plutôt le support.
Continuer la lectureActivez une limite de mise ou une auto-exclusion temporaire, et l'écran de connexion vous refusera l'entrée : ce blocage est voulu. Le joueur l'a demandé lui-même, parfois un soir où le jeu pesait trop lourd. La licence impose au site de tenir ce geste, et Roman Casino ne le lève pas avant la date fixée, même sur insistance. Comptez la fermeture définitive du compte parmi ces outils : elle est sans retour. Notez ces trois recours si la décision vous pèse : Joueurs Info Service, SOS Joueurs et l'ANJ, qui accompagnent les joueurs en France. Aucune panne, seulement une décision tenue.
Vous saurez quoi faire pour retrouver, garder et faire vérifier votre accès.
Multipliez votre premier dépôt avec un bonus de 187 %. Conditions de mise 28×, valable 49 jours.
Voir plusRecevez 13 tours gratuits par jour pendant 7 jours consécutifs. Conditions de mise 28×, valable 49 jours.
DétailsRécupérez 12 % de vos mises chaque semaine, peu importe le résultat. Sans condition de mise.
DétailsNous utilisons des cookies pour assurer le fonctionnement du site et l'améliorer. En continuant, vous acceptez notre politique en matière de cookies.